全國首個(gè)微信醫(yī)保支付示范醫(yī)院在深圳落戶，深圳市人民醫(yī)院通過打通線上就診全流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)院服務(wù)效率，成為全國智慧就醫(yī)標(biāo)桿。

深圳市人民醫(yī)院邱晨院長表示：“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助醫(yī)院更好地針對(duì)全人群、全生命周期，提供‘公平可及、系統(tǒng)延續(xù)’的服務(wù)。其中，線上就醫(yī)服務(wù)是能讓患者少跑腿的關(guān)鍵，深圳市人民醫(yī)院持續(xù)不斷在提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)‘示范’上用心耕耘著?！?/p>

騰訊醫(yī)療健康技術(shù)委員會(huì)主任錢天翼表示：“‘微信醫(yī)保支付示范醫(yī)院’落地深圳市人民醫(yī)院，是雙方合作共建智慧醫(yī)院點(diǎn)亮的一個(gè)新圖標(biāo)，也是雙方合作迎來的一個(gè)新起點(diǎn)、新突破。未來騰訊將會(huì)繼續(xù)深化和細(xì)化合作，上線少兒醫(yī)保、生育險(xiǎn)、大病醫(yī)保等眾多新功能，讓就醫(yī)便利覆蓋更多人群?！?/p>

打通線上就診全流程看病效率提高 25 倍

會(huì)上，深圳市人社局醫(yī)保處孫煌輝處長談到：“2016 年深圳率先推出移動(dòng)醫(yī)保支付，極大地提高了就醫(yī)體驗(yàn)和效率。移動(dòng)醫(yī)保支付解決了醫(yī)院門診‘三長一短’的問題，在這個(gè)平臺(tái)上，誕生了大量的延伸和衍生服務(wù)，功能與場(chǎng)景也在不斷拓展，在這些方面，深圳市人民醫(yī)院率先做出了探索，為全市醫(yī)院做出了表率作用?！?/p>

移動(dòng)支付應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)的價(jià)值正不斷凸顯?；谖⑿裴t(yī)保支付能力，深圳市人民醫(yī)院打通線上就診全流程的“任督二脈”，成為全國首家“微信醫(yī)保支付示范醫(yī)院”。目前，在深圳市人民醫(yī)院，患者在微信上進(jìn)行“指尖操作”，平均排隊(duì)時(shí)長從過去的 50 多分鐘縮短至 2 分鐘，看病效率提高 25 倍以上。在線上流程的助力下，醫(yī)院服務(wù)效率也大幅提升，節(jié)約收費(fèi)窗口 14 個(gè)，節(jié)省收費(fèi)人力 17 人。

深圳市人民醫(yī)院于 2013 年 3 月開始正式運(yùn)營全國第一家基于云平臺(tái)的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院作為獨(dú)立科室部門，其職責(zé)定位是連接患者與醫(yī)院之間、患者與醫(yī)護(hù)人員之間的橋梁，是對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體醫(yī)院服務(wù)向院外的延伸及有益的補(bǔ)充。

在助力醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，騰訊醫(yī)療健康技術(shù)委員會(huì)主任錢天翼將騰訊在線上就診全流程方面的創(chuàng)新比喻為“串珍珠”：通過 AI 導(dǎo)診小程序，患者可以 1 秒精準(zhǔn)匹配醫(yī)生，線上分診掛號(hào)一步到位;參保用戶通過微信綁定社?？擅馀抨?duì)指尖支付，直接就醫(yī)、檢查、取藥，實(shí)現(xiàn)看病“最多跑一趟”;通過醫(yī)院微信公眾號(hào)，患者還能夠輕松查預(yù)約信息、醫(yī)療消費(fèi)賬單、線上檢查報(bào)告、社保繳費(fèi)明細(xì)等……互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)學(xué)的跨界融合創(chuàng)新給醫(yī)療服務(wù)帶來了巨大的改變，正為患者帶去真真切切的好處。

微信醫(yī)保支付助力智慧醫(yī)療體系建設(shè)

目前，這條項(xiàng)鏈上的珍珠正不斷地增多，漸趨完整。騰訊醫(yī)療健康首席醫(yī)療保險(xiǎn)架構(gòu)師羅華介紹，將微信作為搭載醫(yī)療服務(wù)的重要入口渠道，是打通線上線下服務(wù)結(jié)合的最好載體。除此之外，未來騰訊在人工智能、大數(shù)據(jù)、云等能力上，同樣可以為醫(yī)院提供了全方位助力，比如，目前已經(jīng)基于“騰訊覓影”AI 輔診引擎具備疾病預(yù)測(cè)引擎及智能導(dǎo)診等多重服務(wù)能力，幫助醫(yī)院或患者實(shí)現(xiàn)輔助導(dǎo)診、分診等多種功能。

深圳市人民醫(yī)院信息科科長李體遠(yuǎn)表示，智慧醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)是圍繞群眾看病就醫(yī)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓大家將來就醫(yī)更便捷，醫(yī)療診療更智慧。他在會(huì)上介紹了深圳市人民醫(yī)院下一步智慧醫(yī)院的建設(shè)方案，其中包括醫(yī)保網(wǎng)上支付全覆蓋、處方流轉(zhuǎn)、慢病續(xù)方、檢驗(yàn)檢查結(jié)果“互聯(lián)、互通、互認(rèn)”、人工智能等重要內(nèi)容。

實(shí)際上，微信醫(yī)保支付的慢病續(xù)方、處方流轉(zhuǎn)、少兒醫(yī)保、檢查預(yù)約等線上就診全流程的眾多新功能已在全國范圍內(nèi)逐步落地。以少兒醫(yī)保為例，騰訊已在深圳陸續(xù)上線少兒醫(yī)保功能，父母只要在微信添加孩子的少兒社?？?，就可以用微信上通過醫(yī)保給孩子繳納掛號(hào)、就診費(fèi)用，省去排隊(duì)的煩惱。

目前，全國范圍內(nèi)已有包括深圳、廣州、鄭州、成都、廈門、長沙等幾十個(gè)城市上線了微信醫(yī)保支付功能，市民可享受醫(yī)保支付、社保查詢、社保繳納等多種或部分功能，全國超過 200 多家醫(yī)院支持微信醫(yī)保支付。而隨著應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，居民通過微信醫(yī)保支付已經(jīng)能夠獲得更多智慧便捷的體驗(yàn)和服務(wù)。

基于微信醫(yī)保支付的能力，騰訊在打造智慧醫(yī)院時(shí)有更大的愿景。錢天翼指出，“未來騰訊將持續(xù)利用科技拓展廣度、挖掘深度、強(qiáng)化力度，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，讓‘智慧’的觸角深入每個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高患者滿意度，改善醫(yī)院運(yùn)營效率，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)智慧化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)騰訊醫(yī)療健康‘安全、高效、智慧、健康’的愿景與目標(biāo)!”