京東酒店戰(zhàn)略發(fā)布會在北京召開。京東商城宣布將與酒店品牌共推“京選”主題酒店客房。京選客房內(nèi)將擺放京東自有品牌京選的智能機器人、藍牙耳機、音響等產(chǎn)品。京東商城生活旅行業(yè)務(wù)總經(jīng)理侯魁宇表示,京東商城與酒店建立雙向采購戰(zhàn)略。
京東旅行正式對外正式公布京東酒店場景拓展、會員賦能、雙向采購、全景營銷四大戰(zhàn)略,未來京東酒店將通過四大核心戰(zhàn)略,匯集多方優(yōu)勢,全面打通酒店行業(yè)的人、貨、場。
京東集團高級副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵表示:“京東之所以能夠成功,是因為多年來始終對成本、效率和體驗追求極致。京東旅行作為京東電子文娛事業(yè)群戰(zhàn)略級新興業(yè)務(wù),今后也將匯聚京東體系內(nèi)的所有核心資源,包括客戶資源、上下游供應(yīng)鏈優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等技術(shù)能力,重構(gòu)酒店行業(yè)的人、貨、場。”
據(jù)介紹,在場景拓展方面,京東聯(lián)合酒店及品牌商打造包括品質(zhì)體驗場、新奇體驗場以及興趣體驗場這三大無界營銷體驗場。京東旅行負責(zé)人侯魁宇表示,接下來將攜手1000個全球知名實物品牌以及1000家酒店,打造近20000間零售體驗場客房。
會員賦能方面,通過系統(tǒng)對實物品類消費數(shù)據(jù)的分析,京東可以判斷用戶屬性標(biāo)簽,描繪更完整的用戶畫像,并結(jié)合近期實物產(chǎn)品購買行為,對酒店消費行為進行預(yù)判。
雙向采購戰(zhàn)略方面,京東擁有超過百萬企業(yè)級用戶,17萬商家以及全品類商品,將向酒店合作伙伴開放。一方面,京東將會與企業(yè)客戶進行深度合作,整合百萬企業(yè)級用戶和17萬商家的差旅需求,開放企業(yè)級入口,幫助企業(yè)客戶進行協(xié)議酒店的集中采購。另一方面,酒店可以通過管理后臺進行實物產(chǎn)品采購,享受實物專屬企業(yè)協(xié)議價格,幫助酒店節(jié)約采購成本,提升運營能力。
全景營銷方面,京東將集中全景營銷資源,提升合作伙伴品牌及產(chǎn)品形象。
另外,京東還宣布將陸續(xù)推出六大服務(wù),即先住后付免押金、無理由退款、一客一換潔凈保障、行李托管精準(zhǔn)送達、住店跟蹤全程服務(wù)以及客戶所需即刻送達。